Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як обробляються персональні дані користувачів сайту mysticvia.com відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та застосовного законодавства.

1. Володілець даних

Володільцем персональних даних є [НАЗВА КОМПАНІЇ / ПІБ], [АДРЕСА], ід. номер [ID]. Контакт: kontakt@mysticvia.com.

2. Які дані ми збираємо

Ми обробляємо дані, які ви добровільно надаєте у формі замовлення чи контакту: імʼя, контактні дані (e-mail, телефон) і текст повідомлення. Також автоматично збираємо технічні дані (IP-адреса, тип браузера) та cookie.

3. Мета та правова підстава

Дані обробляються для надання замовленої послуги, відповіді на звернення та — за згодою — для аналітики й маркетингу.

4. Строк зберігання

Ми зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для надання послуги та впродовж строків, визначених законом.

5. Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, а також на заперечення та скаргу до наглядового органу.

6. Cookie

Сайт використовує cookie, необхідні для роботи, та — за згодою — аналітичні. Згодою можна керувати в налаштуваннях браузера.

7. Платежі

Онлайн-платежі обробляє зовнішній оператор (Stripe) відповідно до власної політики.

8. Контакт

З питань персональних даних пишіть на: kontakt@mysticvia.com.

9. Маркетингові інструменти Meta (Facebook / Instagram)

За вашою згодою (кнопка «Прийняти» у банері cookie) завантажується Meta Pixel, а після оплати ми передаємо подію покупки через Conversions API до Meta Platforms Ireland Ltd. (e-mail лише у вигляді хешу SHA-256). Мета: вимірювання й налаштування реклами (ст. 6 п. 1 a GDPR). Без згоди Pixel не завантажується. Згоду можна відкликати будь-коли, видаливши дані сайту в браузері (ключ eso_cookie). Meta може передавати дані до США на підставі Data Privacy Framework і стандартних договірних умов.

10. WhatsApp і чат на сайті

Якщо ви пишете нам у WhatsApp, ваші дані обробляє також WhatsApp Ireland Ltd. (група Meta). У чаті на сайті та у WhatsApp перші відповіді можуть готуватися за допомогою інструментів штучного інтелекту під наглядом команди; зміст листування зберігається для надання послуги та обробки запитів (ст. 6 п. 1 b і f GDPR).

11. Отримувачі

Необхідні для послуги дані передаються обраному Консультанту. Інші отримувачі: Stripe Payments Europe Ltd., хостинг-провайдер, Meta Platforms Ireland Ltd. (лише за згодою) та постачальники AI-інструментів (зміст чату, без платіжних даних).

12. Строки зберігання

Замовлення та розрахункові дані — 5 років від кінця податкового року; листування й чати — 12 місяців від останнього контакту; дані акаунта — до видалення акаунта; маркетингові дані — до відкликання згоди; технічні логи — до 90 днів.