Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysninger om brukere av mysticvia.com behandles i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er TERLAVIO Sp. z o.o. (et polsk aksjeselskap), ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polen, registrert i det polske nasjonale rettsregisteret (KRS) under nummer 0001266677, skattenummer (NIP) 7712946705, REGON 545741467, aksjekapital 5 000,00 PLN. Kontakt: kontakt@mysticvia.com.

2. Opplysninger vi samler inn

Vi behandler opplysninger du frivillig oppgir i bestillings- eller kontaktskjemaet: navn, kontaktopplysninger (e-post, telefon) og innholdet i meldingen. Vi samler også automatisk inn tekniske opplysninger (IP-adresse, nettlesertype) og informasjonskapsler.

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler opplysninger for å levere den bestilte tjenesten (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR), for å svare på henvendelser (bokstav f) og — med samtykke — til analyse og markedsføring (bokstav a).

4. Lagringstid

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, og i de periodene loven krever (f.eks. skatteregler).

5. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, samt rett til å protestere og klage til en tilsynsmyndighet.

6. Informasjonskapsler

Nettstedet bruker informasjonskapsler som er nødvendige for driften og — med samtykke — analysekapsler. Du kan administrere samtykket i nettleserinnstillingene.

7. Betalinger

Nettbetalinger håndteres av en ekstern leverandør (Stripe), som behandler betalingsopplysninger etter sine egne retningslinjer.

8. Kontakt

For spørsmål om personopplysninger, skriv til: kontakt@mysticvia.com.

Ved avvik gjelder den polske versjonen.

9. Metas markedsføringsverktøy (Facebook / Instagram)

Med ditt samtykke (knappen «Godta» i cookie-linjen) lastes Meta Pixel, og etter betaling sender vi en kjøpshendelse via Conversions API til Meta Platforms Ireland Ltd. (e-post kun som SHA-256-hash). Formål: måling og målretting av annonser (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR). Uten samtykke lastes ikke pikselen. Du kan når som helst trekke samtykket ved å slette nettstedsdata i nettleseren (nøkkel eso_cookie). Meta kan overføre data til USA under Data Privacy Framework og standardkontrakter.

10. WhatsApp og chat på nettstedet

Skriver du via WhatsApp, behandles opplysningene også av WhatsApp Ireland Ltd. (Meta-konsernet). I chatten og i WhatsApp kan de første svarene utarbeides ved hjelp av KI-verktøy under teamets tilsyn; samtaleinnhold lagres for å levere tjenesten og håndtere henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav b og f GDPR).

11. Mottakere

Opplysninger som trengs for tjenesten gis til den valgte Rådgiveren. Andre mottakere: Stripe Payments Europe Ltd., hostingleverandør, Meta Platforms Ireland Ltd. (kun med samtykke) og leverandører av KI-verktøy (chatinnhold, ingen betalingsdata).

12. Lagringstid

Bestillinger og regnskapsdata — 5 år fra skatteårets slutt; korrespondanse og chatter — 12 måneder fra siste kontakt; kontodata — til kontoen slettes; markedsføringsdata — til samtykket trekkes; tekniske logger — inntil 90 dager.