Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak jsou osobní údaje uživatelů mysticvia.com zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je TERLAVIO Sp. z o.o. (polská společnost s ručením omezeným), ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polsko, zapsaná v Národním soudním rejstříku (KRS) pod číslem 0001266677, DIČ (NIP) 7712946705, REGON 545741467, základní kapitál 5 000,00 PLN. Kontakt: kontakt@mysticvia.com.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Zpracováváme údaje, které dobrovolně uvedete v objednávkovém nebo kontaktním formuláři: jméno, kontaktní údaje (e-mail, telefon) a obsah zprávy. Automaticky také shromažďujeme technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče) a cookies.

3. Účel a právní základ

Údaje zpracováváme za účelem poskytnutí objednané služby (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), odpovědi na dotazy (písm. f) a — se souhlasem — pro analytiku a marketing (písm. a).

4. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k poskytnutí služby a po dobu stanovenou zákonem (např. daňovými předpisy).

5. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů, právo vznést námitku a podat stížnost u dozorového úřadu.

6. Cookies

Web používá cookies nezbytné pro provoz a — se souhlasem — analytické cookies. Souhlas můžete spravovat v nastavení prohlížeče.

7. Platby

Online platby zpracovává externí poskytovatel (Stripe), který platební údaje zpracovává podle vlastních zásad.

8. Kontakt

Ve věcech osobních údajů pište na: kontakt@mysticvia.com.

V případě rozporů je rozhodující polské znění.

9. Marketingové nástroje Meta (Facebook / Instagram)

S vaším souhlasem (tlačítko „Přijmout“ v cookie liště) se načítá Meta Pixel a po platbě odesíláme událost nákupu přes Conversions API společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. (e-mail pouze jako hash SHA-256). Účel: měření a cílení reklamy (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Bez souhlasu se Pixel nenačítá. Souhlas můžete kdykoli odvolat smazáním dat webu v prohlížeči (klíč eso_cookie). Meta může předávat data do USA na základě Data Privacy Framework a standardních smluvních doložek.

10. WhatsApp a chat na webu

Pokud nám píšete přes WhatsApp, vaše údaje zpracovává také WhatsApp Ireland Ltd. (skupina Meta). V chatu na webu i ve WhatsApp mohou být první odpovědi připravovány s pomocí nástrojů umělé inteligence pod dohledem týmu; obsah konverzací uchováváme pro poskytnutí služby a vyřízení dotazů (čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR).

11. Příjemci

Údaje nezbytné k poskytnutí služby předáváme vybranému Poradci. Dalšími příjemci jsou Stripe Payments Europe Ltd., poskytovatel hostingu, Meta Platforms Ireland Ltd. (pouze se souhlasem) a poskytovatelé AI nástrojů (obsah chatu, bez platebních údajů).

12. Doba uchování

Objednávky a účetní údaje — 5 let od konce daňového roku; korespondence a chaty — 12 měsíců od posledního kontaktu; údaje účtu — do smazání účtu; marketingové údaje — do odvolání souhlasu; technické logy — až 90 dní.