Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan personoplysninger om brugere af mysticvia.com behandles i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig er TERLAVIO Sp. z o.o. (et polsk anpartsselskab), ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polen, registreret i det polske nationale retsregister (KRS) under nummer 0001266677, skattenummer (NIP) 7712946705, REGON 545741467, selskabskapital 5.000,00 PLN. Kontakt: kontakt@mysticvia.com.

2. Oplysninger vi indsamler

Vi behandler oplysninger, som du frivilligt angiver i bestillings- eller kontaktformularen: navn, kontaktoplysninger (e-mail, telefon) og beskedens indhold. Vi indsamler også automatisk tekniske oplysninger (IP-adresse, browsertype) og cookies.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysninger for at levere den bestilte ydelse (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR), for at besvare henvendelser (litra f) og — med samtykke — til analyse og markedsføring (litra a).

4. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere ydelsen, og i de perioder, loven kræver (f.eks. skatteregler).

5. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse og klage til en tilsynsmyndighed.

6. Cookies

Siden bruger cookies, der er nødvendige for driften, og — med samtykke — analysecookies. Du kan administrere dit samtykke i browserens indstillinger.

7. Betalinger

Onlinebetalinger håndteres af en ekstern udbyder (Stripe), som behandler betalingsoplysninger efter sin egen politik.

8. Kontakt

Vedrørende personoplysninger kan du skrive til: kontakt@mysticvia.com.

Ved uoverensstemmelser er den polske version gældende.

9. Metas markedsføringsværktøjer (Facebook / Instagram)

Med dit samtykke (knappen ”Accepter” i cookie-bjælken) indlæses Meta Pixel, og efter betaling sender vi en købshændelse via Conversions API til Meta Platforms Ireland Ltd. (e-mail kun som SHA-256-hash). Formål: måling og målretning af annoncer (art. 6, stk. 1, litra a GDPR). Uden samtykke indlæses pixlen ikke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage ved at slette webstedsdata i browseren (nøgle eso_cookie). Meta kan overføre data til USA under Data Privacy Framework og standardkontraktbestemmelser.

10. WhatsApp og chat på siden

Skriver du via WhatsApp, behandles dine oplysninger også af WhatsApp Ireland Ltd. (Meta-koncernen). I chatten og i WhatsApp kan de første svar udarbejdes ved hjælp af AI-værktøjer under teamets tilsyn; samtaleindhold gemmes for at levere tjenesten og håndtere henvendelser (art. 6, stk. 1, litra b og f GDPR).

11. Modtagere

Oplysninger nødvendige for tjenesten videregives til den valgte Rådgiver. Øvrige modtagere: Stripe Payments Europe Ltd., hostingudbyder, Meta Platforms Ireland Ltd. (kun med samtykke) og leverandører af AI-værktøjer (chatindhold, ingen betalingsdata).

12. Opbevaringsperioder

Ordrer og regnskabsdata — 5 år fra skatteårets udgang; korrespondance og chats — 12 måneder fra sidste kontakt; kontodata — indtil kontoen slettes; markedsføringsdata — indtil samtykket trækkes tilbage; tekniske logs — op til 90 dage.