Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs de mysticvia.com sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est TERLAVIO Sp. z o.o. (société à responsabilité limitée de droit polonais), ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Pologne, immatriculée au Registre judiciaire national (KRS) sous le numéro 0001266677, numéro fiscal (NIP) 7712946705, REGON 545741467, capital social 5 000,00 PLN. Contact : kontakt@mysticvia.com.

2. Données collectées

Nous traitons les données que vous fournissez volontairement dans le formulaire de commande ou de contact : nom, coordonnées (e-mail, téléphone) et contenu du message. Nous collectons également automatiquement des données techniques (adresse IP, type de navigateur) et des cookies.

3. Finalités et base légale

Nous traitons les données pour fournir le service demandé (art. 6, par. 1, point b du RGPD), pour répondre aux demandes (point f) et — avec votre consentement — à des fins d’analyse et de marketing (point a).

4. Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et pendant les durées imposées par la loi (par exemple fiscales).

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et — avec votre consentement — des cookies d’analyse. Vous pouvez gérer votre consentement dans les paramètres de votre navigateur.

7. Paiements

Les paiements en ligne sont gérés par un prestataire externe (Stripe), qui traite les données de paiement selon sa propre politique.

8. Contact

Pour toute question relative aux données, écrivez à : kontakt@mysticvia.com.

En cas de divergence, la version polonaise fait foi.

9. Outils marketing Meta (Facebook / Instagram)

Avec votre consentement (bouton « Accepter » du bandeau cookies), le Meta Pixel est chargé et, après un paiement, nous transmettons un événement d'achat via l'API Conversions à Meta Platforms Ireland Ltd. (e-mail uniquement sous forme de hachage SHA-256). Finalité : mesure et ciblage publicitaires (art. 6 §1 a RGPD). Sans consentement, le Pixel n'est pas chargé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les données du site dans votre navigateur (clé eso_cookie). Meta peut transférer des données aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types.

10. WhatsApp et chat du site

Si vous nous écrivez via WhatsApp, vos données sont aussi traitées par WhatsApp Ireland Ltd. (groupe Meta). Dans le chat du site et sur WhatsApp, les premières réponses peuvent être préparées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle sous la supervision de l'équipe ; le contenu des conversations est conservé pour fournir le service et traiter les demandes (art. 6 §1 b et f RGPD).

11. Destinataires

Les données nécessaires au service sont transmises au Conseiller choisi. Autres destinataires : Stripe Payments Europe Ltd., l'hébergeur, Meta Platforms Ireland Ltd. (uniquement avec consentement) et les fournisseurs d'outils d'IA (contenu du chat, sans données de paiement).

12. Durées de conservation

Commandes et données de facturation — 5 ans à compter de la fin de l'année fiscale ; correspondance et chats — 12 mois après le dernier contact ; données de compte — jusqu'à la suppression du compte ; données marketing — jusqu'au retrait du consentement ; journaux techniques — jusqu'à 90 jours.