Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu mysticvia.com zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001266677 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7712946705, REGON 545741467, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Kontakt: kontakt@mysticvia.com.

2. Jakie dane zbieramy

Przetwarzamy dane, które podajesz dobrowolnie w formularzu zamówienia lub kontaktu: imię, dane kontaktowe (e-mail, telefon) oraz treść wiadomości. Automatycznie zbieramy też dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki) oraz pliki cookie.

3. Cel i podstawa prawna

Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówionej usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), odpowiedzi na zapytania (lit. f) oraz — za zgodą — analityki i marketingu (lit. a).

4. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi).

5. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO.

6. Pliki cookie

Serwis używa cookie niezbędnych do działania oraz — za zgodą — analitycznych. Zgodą możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki.

7. Płatności

Płatności online obsługuje zewnętrzny operator (Stripe). Dane płatnicze przetwarza operator zgodnie z własną polityką.

8. Kontakt

W sprawach danych osobowych pisz na: kontakt@mysticvia.com.

9. Narzędzia marketingowe Meta (Facebook / Instagram)

Za Twoją zgodą (przycisk „Akceptuję” w belce cookie) na stronie uruchamiany jest Meta Pixel, a po dokonaniu płatności przekazujemy do Meta Platforms Ireland Ltd. zdarzenie zakupu przez Conversions API (adres e-mail wyłącznie w postaci skrótu SHA-256). Celem jest pomiar skuteczności reklam i ich dopasowanie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Bez zgody Pixel nie jest ładowany. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, usuwając dane strony w przeglądarce (klucz eso_cookie) — pojawi się ponownie belka cookie. Meta może przekazywać dane do USA na podstawie Data Privacy Framework i standardowych klauzul umownych.

10. WhatsApp i czat na stronie

Jeśli piszesz do nas przez WhatsApp, Twoje dane (numer telefonu, treść) przetwarza także WhatsApp Ireland Ltd. (grupa Meta) zgodnie z jego polityką prywatności. W czacie na stronie oraz w WhatsApp pierwsze odpowiedzi mogą być przygotowywane z pomocą narzędzi sztucznej inteligencji pod nadzorem zespołu; treść rozmów jest przechowywana w celu realizacji usługi i obsługi zapytań (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

11. Odbiorcy danych

Dane niezbędne do wykonania usługi (imię, kontakt, treść zapytania) przekazujemy wybranemu Doradcy współpracującemu z Usługodawcą. Ponadto odbiorcami są: operator płatności Stripe Payments Europe Ltd., dostawca hostingu, Meta Platforms Ireland Ltd. (wyłącznie za zgodą, pkt 9–10) oraz dostawcy narzędzi AI (treść czatu, bez danych płatniczych).

12. Okresy przechowywania

Zamówienia i dane rozliczeniowe — 5 lat od końca roku podatkowego (przepisy podatkowe); korespondencja i czaty — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu; dane konta użytkownika — do czasu usunięcia konta; dane marketingowe — do wycofania zgody; logi techniczne — do 90 dni.