Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей mysticvia.com в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. Оператор данных

Оператором персональных данных является TERLAVIO Sp. z o.o. (польское общество с ограниченной ответственностью), ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Польша, зарегистрированное в Национальном судебном реестре (KRS) под номером 0001266677, налоговый номер (NIP) 7712946705, REGON 545741467, уставный капитал 5 000,00 PLN. Контакт: kontakt@mysticvia.com.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем данные, которые вы добровольно указываете в форме заказа или обратной связи: имя, контактные данные (e-mail, телефон) и текст сообщения. Также мы автоматически собираем технические данные (IP-адрес, тип браузера) и cookie.

3. Цели и правовые основания

Мы обрабатываем данные для оказания заказанной услуги (ст. 6(1)(b) GDPR), для ответа на обращения (f) и — с согласия — для аналитики и маркетинга (a).

4. Срок хранения

Мы храним данные столько, сколько необходимо для оказания услуги, и в течение сроков, установленных законом (например, налоговых).

5. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных, а также право на возражение и подачу жалобы в надзорный орган.

6. Cookie

Сайт использует cookie, необходимые для работы, и — с согласия — аналитические cookie. Управлять согласием можно в настройках браузера.

7. Платежи

Онлайн-платежи обрабатывает внешний провайдер (Stripe), который обрабатывает платёжные данные в соответствии со своей политикой.

8. Контакт

По вопросам данных пишите на: kontakt@mysticvia.com.

В случае расхождений приоритет имеет версия на польском языке.

9. Маркетинговые инструменты Meta (Facebook / Instagram)

С вашего согласия (кнопка «Принять» в баннере cookie) загружается Meta Pixel, а после оплаты мы передаём событие покупки через Conversions API в Meta Platforms Ireland Ltd. (e-mail только в виде хеша SHA-256). Цель: измерение и настройка рекламы (ст. 6 п. 1 a GDPR). Без согласия Pixel не загружается. Согласие можно отозвать в любой момент, удалив данные сайта в браузере (ключ eso_cookie). Meta может передавать данные в США на основании Data Privacy Framework и стандартных договорных условий.

10. WhatsApp и чат на сайте

Если вы пишете нам в WhatsApp, ваши данные обрабатывает также WhatsApp Ireland Ltd. (группа Meta). В чате на сайте и в WhatsApp первые ответы могут готовиться с помощью инструментов искусственного интеллекта под контролем команды; содержание переписки хранится для оказания услуги и обработки запросов (ст. 6 п. 1 b и f GDPR).

11. Получатели

Необходимые для услуги данные передаются выбранному Консультанту. Другие получатели: Stripe Payments Europe Ltd., хостинг-провайдер, Meta Platforms Ireland Ltd. (только с согласия) и поставщики AI-инструментов (содержание чата, без платёжных данных).

12. Сроки хранения

Заказы и расчётные данные — 5 лет с конца налогового года; переписка и чаты — 12 месяцев с последнего контакта; данные аккаунта — до удаления аккаунта; маркетинговые данные — до отзыва согласия; технические логи — до 90 дней.