Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care sunt prelucrate datele personale ale utilizatorilor mysticvia.com, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul datelor personale este TERLAVIO Sp. z o.o. (societate cu răspundere limitată de drept polonez), ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polonia, înregistrată în Registrul Judiciar Național (KRS) sub numărul 0001266677, cod fiscal (NIP) 7712946705, REGON 545741467, capital social 5.000,00 PLN. Contact: kontakt@mysticvia.com.

2. Date colectate

Prelucrăm datele pe care le furnizați voluntar în formularul de comandă sau de contact: nume, date de contact (e-mail, telefon) și conținutul mesajului. De asemenea, colectăm automat date tehnice (adresa IP, tipul browserului) și cookie-uri.

3. Scop și temei legal

Prelucrăm datele pentru a furniza serviciul solicitat (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), pentru a răspunde solicitărilor (lit. f) și — cu consimțământ — pentru analiză și marketing (lit. a).

4. Durata păstrării

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului și pe perioadele impuse de lege (de exemplu, fiscale).

5. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor, precum și dreptul de opoziție și de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

6. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării și — cu consimțământ — cookie-uri de analiză. Puteți gestiona consimțământul din setările browserului.

7. Plăți

Plățile online sunt procesate de un furnizor extern (Stripe), care prelucrează datele de plată conform propriei politici.

8. Contact

Pentru aspecte legate de date, scrieți la: kontakt@mysticvia.com.

În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba poloneză.

9. Instrumente de marketing Meta (Facebook / Instagram)

Cu acordul dvs. (butonul „Accept” din bara de cookie-uri) se încarcă Meta Pixel, iar după plată transmitem un eveniment de achiziție prin Conversions API către Meta Platforms Ireland Ltd. (e-mailul doar ca hash SHA-256). Scop: măsurarea și direcționarea reclamelor (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Fără acord, Pixel nu se încarcă. Puteți retrage acordul oricând ștergând datele site-ului din browser (cheia eso_cookie). Meta poate transfera date în SUA în baza Data Privacy Framework și a clauzelor contractuale standard.

10. WhatsApp și chat pe site

Dacă ne scrieți pe WhatsApp, datele dvs. sunt prelucrate și de WhatsApp Ireland Ltd. (grupul Meta). În chat și pe WhatsApp primele răspunsuri pot fi pregătite cu ajutorul instrumentelor de inteligență artificială sub supravegherea echipei; conținutul conversațiilor este păstrat pentru prestarea serviciului și gestionarea solicitărilor (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR).

11. Destinatari

Datele necesare serviciului sunt transmise Consilierului ales. Alți destinatari: Stripe Payments Europe Ltd., furnizorul de hosting, Meta Platforms Ireland Ltd. (doar cu acord) și furnizorii de instrumente AI (conținut chat, fără date de plată).

12. Perioade de păstrare

Comenzi și date de facturare — 5 ani de la sfârșitul anului fiscal; corespondență și chat — 12 luni de la ultimul contact; date de cont — până la ștergerea contului; date de marketing — până la retragerea acordului; jurnale tehnice — până la 90 de zile.