Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie mysticvia.com.

1. Postanowienia ogólne

Serwis prowadzi TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polska, KRS 0001266677, NIP 7712946705, REGON 545741467, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres e-mail: kontakt@mysticvia.com („Usługodawca”). Serwis jest platformą łączącą użytkowników ze specjalistami ezoteryki („Doradcy”).

2. Charakter usług

Usługi mają charakter rozrywkowy i wsparcia duchowego. Nie zastępują porady medycznej, prawnej ani finansowej. Korzystanie jest dostępne dla osób pełnoletnich.

3. Zamówienia

Zamówienie składasz przez formularz na stronie Doradcy. Po złożeniu kontaktujemy się w celu ustalenia szczegółów i terminu.

4. Płatności

Płatność odbywa się online (Stripe) lub indywidualnie po kontakcie. Ceny podane są w walucie wskazanej przy usłudze.

5. Reklamacje i odstąpienie

Reklamacje zgłaszasz na kontakt@mysticvia.com; rozpatrujemy je w terminie 14 dni. Z uwagi na charakter usług (treści cyfrowe / usługi rozpoczęte za zgodą) prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z przepisami.

6. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Usługodawca może zmienić Regulamin, informując o zmianach na stronie.

8. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto (Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT). Cena w walucie innej niż PLN jest przeliczana i widoczna przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia z płatnością online oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Usługę wykonuje Doradca wskazany w zamówieniu, współpracujący z Usługodawcą; stroną umowy jest Usługodawca.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, niemającą charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@mysticvia.com (wystarczy wiadomość e-mail; można skorzystać z wzoru: „Odstępuję od umowy z dnia …, usługa …, imię i nazwisko, kontakt”). Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty.

Zaznaczając pole zgody przy zamówieniu, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W razie odstąpienia po rozpoczęciu, a przed zakończeniem usługi, Konsument płaci za część wykonaną proporcjonalnie.

10. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Reklamacje przyjmujemy na kontakt@mysticvia.com; odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów), mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych przy WIIH. Więcej informacji: www.uokik.gov.pl.

11. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką internetową z obsługą JavaScript i cookies oraz dostęp do Internetu; do kontaktu przez WhatsApp — aplikacja WhatsApp. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (konto, czat) zawierana jest na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez użytkownika w każdej chwili przez usunięcie konta lub wiadomość e-mail.