Obchodní podmínky

Podmínky poskytování služeb elektronickou cestou na mysticvia.com.

1. Obecná ustanovení

Web provozuje TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polsko, KRS 0001266677, DIČ (NIP) 7712946705, REGON 545741467, základní kapitál 5 000,00 PLN, e-mail: kontakt@mysticvia.com („Poskytovatel“). Web je platforma, která propojuje uživatele s ezoterickými specialisty („Poradci“).

2. Povaha služeb

Služby slouží k zábavě a duchovní podpoře. Nenahrazují lékařské, právní ani finanční poradenství. Využívat je mohou pouze dospělí.

3. Objednávky

Objednávku zadáte formulářem na stránce Poradce. Po odeslání vás kontaktujeme a domluvíme podrobnosti a termín.

4. Platby

Platba probíhá online (Stripe) nebo individuálně po domluvě. Ceny jsou uvedeny v měně uvedené u služby.

5. Reklamace a odstoupení

Reklamace zasílejte na kontakt@mysticvia.com; vyřizujeme je do 14 dnů. Vzhledem k povaze služeb (digitální obsah / služby zahájené se souhlasem) může být právo na odstoupení zákonem omezeno.

6. Osobní údaje

Zpracování údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

7. Závěrečná ustanovení

Ve věcech neupravených se použije polské právo. Poskytovatel může tyto podmínky změnit; změny oznámí na webu.

V případě rozporů je rozhodující polské znění.

8. Ceny a platba

Všechny ceny jsou konečné (poskytovatel není plátcem DPH). Cena v jiné měně než PLN se přepočítává a zobrazuje před odesláním objednávky. Objednávka s online platbou je objednávkou zavazující k platbě. Službu poskytuje Poradce uvedený v objednávce, spolupracující s poskytovatelem; smluvní stranou je poskytovatel.

9. Právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu zasláním prohlášení na kontakt@mysticvia.com (stačí e-mail; vzor: „Odstupuji od smlouvy ze dne …, služba …, jméno, kontakt“). Platbu vrátíme do 14 dnů stejným způsobem.

Zaškrtnutím souhlasu při objednávce spotřebitel žádá o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká (čl. 16 písm. a směrnice 2011/83/EU). Při odstoupení po zahájení, ale před dokončením, hradí poměrnou část.

10. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Reklamace: kontakt@mysticvia.com; odpovídáme do 14 dnů. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů: v Polsku obecního ombudsmana spotřebitelů a mediaci u Obchodní inspekce (WIIH); v ČR Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) a Evropské spotřebitelské centrum (www.evropskyspotrebitel.cz).

11. Technické požadavky a zakázaný obsah

Potřebujete zařízení s aktuálním prohlížečem (JavaScript, cookies) a připojení k internetu; pro WhatsApp aplikaci WhatsApp. Je zakázáno vkládat protiprávní obsah. Smlouva o elektronických službách (účet, chat) je uzavřena na dobu neurčitou a uživatel ji může kdykoli ukončit smazáním účtu nebo e-mailem.