Termeni și condiții

Condiții de prestare a serviciilor pe cale electronică pe mysticvia.com.

1. Dispoziții generale

Site-ul este administrat de TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polonia, KRS 0001266677, cod fiscal (NIP) 7712946705, REGON 545741467, capital social 5.000,00 PLN, e-mail: kontakt@mysticvia.com („Prestatorul”). Site-ul este o platformă care pune utilizatorii în legătură cu specialiști în ezoterism („Consilieri”).

2. Natura serviciilor

Serviciile au scop de divertisment și sprijin spiritual. Ele nu înlocuiesc consultanța medicală, juridică sau financiară. Doar pentru persoane majore.

3. Comenzi

Plasați comanda prin formularul de pe pagina unui Consilier. După trimitere, vă contactăm pentru a stabili detaliile și ora.

4. Plăți

Plata se face online (Stripe) sau individual, după contact. Prețurile sunt afișate în moneda indicată la serviciu.

5. Reclamații și retragere

Reclamațiile se trimit la kontakt@mysticvia.com; le soluționăm în 14 zile. Din cauza naturii serviciilor (conținut digital / servicii începute cu acord), dreptul de retragere poate fi limitat de lege.

6. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.

7. Dispoziții finale

Aspectele nereglementate aici sunt guvernate de legea poloneză. Prestatorul poate modifica acești termeni, anunțând modificările pe site.

În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba poloneză.

8. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt prețuri finale (prestatorul este scutit de TVA). Prețul în altă monedă decât PLN este convertit și afișat înainte de comandă. Comanda cu plată online este o comandă cu obligația de plată. Serviciul este prestat de Consilierul indicat în comandă, care colaborează cu prestatorul; parte contractantă este prestatorul.

9. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile de la încheiere, fără motiv, printr-o declarație la kontakt@mysticvia.com (e-mailul este suficient; model: „Mă retrag din contractul din …, serviciul …, nume, contact”). Rambursarea se face în 14 zile prin aceeași metodă de plată.

Bifând căsuța de consimțământ la comandă, consumatorul solicită începerea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și ia la cunoștință că după executarea completă a serviciului pierde dreptul de retragere (art. 16 lit. a Directiva 2011/83/UE). La retragere după începere, dar înainte de finalizare, plătește o parte proporțională.

10. Reclamații și soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Reclamații: kontakt@mysticvia.com; răspundem în 14 zile. Consumatorii pot apela la ANPC / SAL (www.anpc.ro), Centrul European al Consumatorilor România sau, în Polonia, la ombudsmanul municipal al consumatorilor și Inspecția Comercială (WIIH).

11. Cerințe tehnice și conținut ilegal

Este necesar un dispozitiv cu browser actualizat (JavaScript, cookie-uri) și acces la internet; pentru WhatsApp, aplicația WhatsApp. Este interzisă furnizarea de conținut ilegal. Contractul privind serviciile electronice (cont, chat) este pe durată nedeterminată și poate fi reziliat oricând prin ștergerea contului sau prin e-mail.